1 Criterios de Elegibilidad para Reembolsos

En calyphorvia entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por ello, hemos establecido criterios claros y justos para determinar cuándo procede un reembolso de nuestros programas educativos financieros.

• Solicitud dentro del plazo: Las peticiones de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción al programa, siempre que no se haya accedido a más del 20% del contenido educativo disponible.
• Problemas técnicos no resueltos: Si experimentas dificultades técnicas persistentes que impiden el acceso normal a la plataforma durante más de 72 horas consecutivas, y nuestro equipo técnico no ha logrado resolver el inconveniente tras 3 intentos documentados.
• Cancelación de programa: En el caso excepcional de que calyphorvia deba cancelar o suspender indefinidamente un programa educativo, todos los participantes recibirán el reembolso completo automáticamente.
• Contenido significativamente diferente: Si el programa recibido difiere sustancialmente de la descripción oficial proporcionada en el momento de la inscripción, documentando las diferencias específicas.
• Duplicación accidental: Inscripciones duplicadas realizadas por error técnico o humano, verificables en nuestros registros de sistema.

2 Proceso de Solicitud de Reembolso

Hemos diseñado un proceso transparente y eficiente para gestionar las solicitudes de reembolso, garantizando una resolución justa para todos nuestros estudiantes.

Durante todo el proceso, mantendremos comunicación contigo para garantizar transparencia y resolver cualquier duda que pueda surgir. Nos comprometemos a tratar cada caso con la atención personalizada que merece.

3 Tiempos de Procesamiento y Métodos de Pago

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado originalmente. A continuación, detallamos los plazos específicos para cada modalidad:

4 Situaciones Especiales y Excepciones

Reconocemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias que requieren consideración especial. calyphorvia evalúa caso por caso las siguientes situaciones:

Problemas de salud graves: En casos de hospitalización prolongada o incapacidad médica certificada que impida continuar con los estudios, consideramos reembolsos parciales o transferencias a futuras ediciones del programa.

Situaciones de fuerza mayor: Eventos como desastres naturales, crisis económicas severas documentadas, o cambios legislativos que afecten directamente la capacidad de participación en programas financieros educativos.

Errores en el procesamiento de pagos: Cargos duplicados, montos incorrectos, o problemas en la conversión de divisas se resuelven automáticamente con reembolso completo del excedente.

Programas corporativos: Las inscripciones realizadas por empresas para sus empleados siguen condiciones específicas acordadas en el contrato corporativo correspondiente.

Cada situación especial se evalúa individualmente por nuestro comité de revisión, compuesto por representantes del área académica, administrativa y legal. Priorizamos soluciones justas que beneficien tanto al estudiante como a la integridad de nuestros programas educativos.

5 Reembolsos Parciales y Alternativas

calyphorvia ofrece alternativas flexibles cuando el reembolso completo no procede según nuestras políticas, pero reconocemos circunstancias atenuantes en tu solicitud:

Crédito educativo: Posibilidad de convertir el pago realizado en crédito para aplicar en futuros programas de calyphorvia, con validez de 18 meses desde la emisión y transferible a programas de igual o mayor valor.

Transferencia a otra edición: Si tus circunstancias cambian durante el programa actual, puedes solicitar transferir tu inscripción a una edición posterior del mismo programa sin costos adicionales, sujeto a disponibilidad.

Reembolso proporcional: En casos específicos donde hayas completado una parte del programa pero surgen problemas justificados, calculamos reembolsos proporcionales basados en el contenido no consumido y el tiempo restante del programa.

Acceso extendido: Para estudiantes que no pueden completar el programa en los tiempos establecidos por razones documentadas, ofrecemos extensiones de acceso sin costo adicional por períodos de hasta 6 meses.

Estas alternativas buscan maximizar el valor de tu inversión educativa mientras respetamos la estructura y viabilidad de nuestros programas. Cada opción se discute personalmente contigo para encontrar la solución más adecuada.